Echipa IT internă este ultima salvare pentru tot ce nu funcționează. Multe dintre aceste probleme sunt repetitive (parolă uitată, acces lipsă, software care nu pornește) și pot fi rezolvate fără om. Iată cum să eliberezi IT-ul de munca administrativă pentru a se concentra pe arhitectură și securitate.
L1 tickets repetitive (reset parolă, acces VPN, mailbox plin) consumă 60-70% din timp
Onboarding/offboarding manual al angajaților — provisioning slow
Monitorizare reactivă în loc de predictivă — afli de incident de la angajați
Inventar de licențe necunoscut — plătești pentru ce nu folosești
Documentație internă inconsistentă sau lipsă
Reset parolă, deblocare cont, status sistem, FAQ — răspunse instant pe Slack/Teams. Tichetele complexe ajung la om cu context.
Hire în HRIS → cont creat în Google/Microsoft, accesuri în sisteme, laptop comandat, training programat. Termination → revocare instant.
AI analizează logs și metrici pentru a detecta anomalii înainte să devină incidente. Alertă cu context, nu doar 'CPU 100%'.
Detectare licențe nefolosite (>30 zile fără login), recomandări de downgrade, alerte la depășire pragul plătit.
Generare automată de runbooks din incident reports, actualizare KB pe baza tichetelor rezolvate, search semantic în documentația internă.
Verificare automată configurații (firewall, MFA, backup-uri), rapoarte conformitate generate la cerere.
Construiește custom dacă: ai 100+ angajați cu accesuri complexe, infrastructură on-premise legacy, sau cerințe stricte de compliance (ISO 27001, SOC2). Pentru companii mici cu Google Workspace + Slack, plug-in-uri standard sunt suficient.
Da, controlat. Acțiuni cu impact mare (delete, revocare admin) cer confirmare manuală. Restul (reset parolă self-service verificat) sunt full-auto cu audit trail.
Suport pentru API-urile principalelor: Google Workspace, Microsoft 365, Okta, Active Directory, Slack, Atlassian, GitHub. Pentru sisteme custom, scriem integrări dedicate.
Tipic 50-70% din volumul L1. Echipa IT redusă la cazurile complexe, plus mai puțin context-switching.
Da. Workflow-ul are stop-uri umane configurabile: ex. accesuri sensibile (admin DB, financial systems) cer aprobare CIO.
Pentru bot helpdesk + provisioning standard, 4-8 săptămâni. Pentru orchestrare end-to-end multi-sistem, 3-6 luni.
30 de minute, fără pitch — îți spunem onest dacă merită automatizat.
Programează un apel gratuit →