Departamentul de operațiuni este cel care ține business-ul în picioare zilnic — și este cel mai presat de muncă repetitivă: comenzi de procesat, livrări de urmărit, stocuri de actualizat, comunicări cu zeci de furnizori și clienți. Iată ce poți automatiza.
Comenzi introduse manual din e-mail, telefon, WhatsApp
Vizibilitate slabă asupra stocurilor între depozite
Comunicare repetitivă cu furnizori (status, întârzieri, retururi)
Raportări săptămânale făcute manual din mai multe surse
Excepții (livrare întârziată, lipsă stoc) tratate reactiv, nu proactiv
Comanda venită prin e-mail/WhatsApp/telefon e citită cu AI, mapată pe SKU-uri, validată cu stocul, și introdusă în ERP. Operatorul confirmă, nu mai introduce.
Toate canalele (magazin, marketplace, parteneri) văd același stoc. Fără supravânzare, fără refuz după plasare.
Întrebări de status comandă, ETA, retururi — răspunse automat pe WhatsApp/email. Doar excepțiile ajung la operator.
Sistem detectează: livrare întârziată > 24h, stoc sub prag minim, furnizor cu risc, comandă neonorată. Alerta merge la responsabil înainte ca clientul să sesizeze.
Avize, facturi, rapoarte de livrare, oferte — generate din date și trimise automat. Fără templating manual.
Dashboard zilnic: comenzi, conversii, stoc, livrări, cost per comandă. Pentru ops manager + management.
Construiește custom când: ai peste 1000 comenzi/lună, mai multe canale de vânzare nesincronizate, sau dependent de fluxuri specifice industriei (transport maritim, distribuție FMCG, servicii cu programare). ERP-urile standard nu acoperă mereu nuanțele.
Pentru un proces specific (ex: procesare comenzi din e-mail), 3-6 săptămâni. Pentru integrare end-to-end (comenzi → stoc → livrare → facturare), 8-16 săptămâni.
Da. Lucrăm cu ERP-uri din anii '00 (SAP, Charisma, sau custom). Folosim API-uri unde există, sau RPA / web scraping autorizat unde nu există.
Setăm reguli stricte: comenzi peste anumite valori, comenzi de la clienți noi, sau comenzi cu produse rare → confirmare manuală obligatorie. Restul curge automat. Pragul de încredere e configurat pe profilul tău de risc.
Pentru ei pregătim interfețe simple: dashboard de comenzi, listă de pickat, scanare cu telefonul. Nu sunt nevoiți să folosească ERP-ul direct dacă nu e prietenos.
Variază mult. Tipic: pentru un manager ops cu 500-1000 comenzi/lună, vorbim de 60-100 ore eliberate. Cost-ul automatizării se recuperează în 3-6 luni.
30 de minute, fără pitch — îți spunem onest dacă merită automatizat.
Programează un apel gratuit →